岗位职责
1、接受业主咨询,记录业主咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电业主户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为业主提供完整准确的方案及信息,解决业主问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、一站式解决业主需求,为业主提供全套咨询和服务。
任职资格
1、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;
2、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
3、性格好,有耐心及责任心;
4、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;
5、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。
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