1、通过电话或者是文字的形式受理客户的咨询及投诉建议，为客户提供高效准确的解答，以保证客户获得良好的服务体验；
2、积极发现并反馈服务中的待改进点，并将VOC传递给相关部门，促进产品及服务改善。 岗位要求：
1、 普通话标准，打字速度快；
2、沟通表达流畅；
3、具有良好的服务意识，乐于为客户提供高品质的服务；
4、 能够积极主动的思考，善于发现服务过程中的改善点；
5、能适应倒班。
薪资福利
（1）薪资报酬：
1、试用期2个月，110元/天*上班天数，其中包含10-14天带薪培训；
2、试用后工薪3500-8000元不等，按照上班天数及绩效进行核算工薪，绩效受接电话数量、服务满意度等影响；
3、试用期后享受用餐补助18元/天，月均合计396元；
4、晚班津贴奖励；
5、客户表扬激励。
（2）福利关爱：
1、提供免费住宿，豪华四人间，空调及独立卫浴；
2、缴纳实习生保险；
3、节日礼品，团队活动，免费健身房、按摩室等。
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