岗位职责:
1、负责机票售前售后的客户咨询,解答客户的疑问;
2、处理机票的退票,改签,修改订单信息等售后问题;
3、接待、反馈、客户投诉,安抚客户情绪,维护客户关系。
任职资格:
1. 普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
2. 有机票、酒店等服务行业同类经验者优先;
3. 熟练掌握办公软件,听打速度40字/分以上;
4. 能适应倒班制;
5. 年龄20-30岁,性别不限。
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