岗位职责:
1、主要负责接听客户日常来电，能及时发现客户的需求提供相关的咨询服务；
2、定期对未报名学员进行回访，邀请学生、家长参加公开课、讲座等活动；
3、高效、准确地完成客户服务任务，确保对各类客户资源的合理分配和流转；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或完成上级交待的任务。
岗位要求:
1、大专以上学历，学习能力较强，有较好的职业素养，能够快速适应变化，具备良好抗压能力及自我情绪管控能力；
2、普通话清晰流利，声音甜美，沟通能力较强，性格要求沉稳、善于倾听、具有较好的亲和力、沟通能力和责任心，善于电话及网络文字沟通与交流，有电信行业、教育行业或客服工作经验优先；
3、热爱教育事业，认同新东方企业文化。
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