岗位职责：
1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
2、热情接待客人，办理各种手续。
3、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。
4、接受和处理预订信息。
5、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
6、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
7、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。
8、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
9、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。
10、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
11、完成上级交办的其它工作。
任职要求：
1、品貌端正，年龄20—35岁，身高1.65以上；
2、中专及以上学历，1年相关工作经验；
3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5、普通话准确流利；
6、具备一定商务礼仪知识。
上班时间：12小时倒班
版权所有【无锡引力人才服务有限公司 无锡人力资源网©2009-2018】（转载本网站所有信息及作品，需要标注来自：无锡人力资源网 www.wxhr.cn） 【苏ICP备19020523号】
地址：无锡滨湖太湖大道1188号润华国际大厦22楼，期待您的来访，我们会提供优质的服务。 EMAIL：admin@bdqzt.com
ICP经营许可证:苏B2-20201464 人力资源证: 320211201937
无锡人力资源网 www.wxhr.cn
