岗位职责:
1.要接受散客、团队预订并正确输入电脑,处理所有有关订房的要求,更改、取消及确认预订;
2.认真解答客人的电话及寻价,报价要清楚,并处理好客人的特殊要求;
3.把散客、团队预订信息输入电脑,经常查看房间控制板及电脑,准确掌握客房状态及客人的情况;
4.完成上级指派的其他任务。
岗位要求:
1.熟练使用电脑及办公软件,具有熟练的中英文打字水平;
2.掌握流利标准的普通话;口齿清楚,声音甜美;
3.有较强的语言表达、语言组织能力,能准确表达个人思想,具备良好的沟通能力;
4.有酒店工作经验者优先考虑。
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