职位描述：
1、 制订公司客户服务相关制度及运作规范，完善及更新本部门工作流程及管理制度
2、 处理客诉、提高客户满意度，为公司经营发展提供客户服务管理保障。
3、 规划、指导、协调公司客服监察部支持等各项工作，组织、管理下属完成本职工作。
4、 配合工程部派工工作，协调、配合与其他部门之间的工作。
5、 负责定期对公司客户组织满意度回访，对各项反馈数据进行分析，对存在问题提出可实行建议及解决方案。
6、 负责组织本部门员工培训，提高员工对客户的服务意识。
7、 协助总经理做好公司日常客户服务管理工作及交办的其他工作。
任职要求：
1、 本科以上学历，熟练使用办公软件。
2、 2-3年相关工作经验，有同行家装行业、房产、物业管理等客服经验优先。
3、 有较强的口头表达能力及处理突发情况的协调能力。
4、 工作态度积极乐观，善于与各类性格的人交往。
公司福利：
1、保险：入职当月为员工缴纳社保，即包括养老、医疗、失业、工伤、生育。
2、旅游团建：每年1-2次国内外旅游，不定时部门团建，每周下午茶福利。
3、假期节日：享有带薪年假及所有传统节假日，节日享受礼品、生日礼物、生育礼物等。
4、体检补助：每年免费组织体检，
5、餐费补助：每月有餐费补助。
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